大型口腔診所應設計專門的咨詢空間,咨詢室又稱為“健康教育區”。為了使每位病人能夠了解自己的牙齒,在候診區旁的咨詢室,是每個初診病人與口腔醫師共同制訂治療計劃的地方。病人的治療計劃、治療過程及治療費用,對于病人各式各樣的問題,均可在此區詳細地說明。應準備牙齒模型及解剖圖譜,衛教數據,例如:傳單、錄像帶、錄音帶、掛圖、牙齒模型、牙科圖譜及臨床上所拍攝的牙齒治療照片,以及立鏡和照明設備,均為臨床實用的說明工具。
為了能與患者更好地溝通還應備有飲料、咖啡與點心等休閑茶點若空間足夠,尚可準備水槽及鏡子以供病人練習刷牙以及牙線操作之用。從咨詢室里的多媒體醫療計劃中可以看到由數字X光機直接發送到診療椅上的數字X光片以及相關數據。通過這些信息科技,每個來到這里的病人,不再是坐在診療椅上盲目地接受由口腔醫師選擇的治療,而是能夠通過口腔醫師專業的協助,進行詳細的治療說明,在治療前就能讓病人了解為何需要治療,以及選擇不同治療方式的費用,能夠達到的最佳治療效果,甚至到治療后如何做好口腔衛生保健,避免疾病的再度發生。
讓每個牙齒的主人參與治療的過程是現代口腔診所最大的特色。當病人對口腔診所的環境已經感到舒適放松之后,那么口腔診所的下一項功能就是讓病人了解現有質量最優的口腔醫療程序。必須要讓病人感覺到這是最佳的治療診所。這樣的教育咨詢場所必須讓人在無壓力之下感到安全與隱秘。至于何謂最佳場所則不能確定,咨詢室、口腔醫師辦公室、病人咨詢室或診療室都是可以參考的場所。在開放式的空間中能夠保持隱密感的有效方法,是在咨詢室設置一片蝕刻玻璃窗。玻璃提供空間感與光線,蝕刻的部分則有隱蔽作用。
要讓病人熱衷于接受治療,就必須靠咨詢中心培養病人對口腔醫師的信心。在咨詢室的墻上展示文憑、獎狀與感謝信函,便能輕易達到這種效果。凡是關于口腔醫師寫過的文章、做過的演講以及參加過的教育課程的詳細內容,都應展示在咨詢人員身后的墻上。